파일마루

1. 내려받은 컨텐츠는 재다운로드 기간은 어떻게 되나요?

회원님께서 구매하신 컨텐츠는 아래 그림의 [마이페이지] - [내가받은자료] 에서 구매일로부터  

최대 3일 동안 별도의 포인트 지불 없이 다시 내려받기 하실 수 있습니다.

방송사 (KBS, MBC, SBS, EBS, 케이블 등) 제휴컨텐츠의 경우 정책에 따라 다운로드 횟수가 제한될 수 있습니다.

2. 다운로드 받은 파일의 이름과 내용이 전혀 다릅니다.

[마이페이지] - [내가받은자료]에서 컨텐츠번호를 확인 하신 후,
 

고객센터1522-0576 또는 1:1상담으로 컨텐츠 번호와 이름과 내용이 다른 컨텐츠라고 남겨주시면 확인 후 환불처리 해 드립니다.​

3. 내려받기한 컨텐츠를 컴퓨터에 저장해도 보관기간이 지나면 삭제가 되나요?

다운로드하여 회원님의 컴퓨터로 저장된 컨텐츠의 경우 보관기간과 무관하게 저장되어 있습니다. 

4. 내가 받은컨텐츠는 어디에 있나요?

컨텐츠의 저장위치를 변경하지 않으셨다면 기본적으로 바탕화면 파일마루 폴더에 저장됩니다.

​

하지만, 회원님께서 변경을 하셨다면,  

[마이페이지] - [내가받은자료] 확인 후 다시 다운로드 받으시면 확인 및 변경이 가능합니다.

5. 정액제 신청하고 컨텐츠를 다운받으려고 합니다.

정액제는 정액제 기간 동안 제휴 컨텐츠를 제외한 모든 컨텐츠 이용이 가능합니다.

(제휴 - 방송사 또는 유통사와 협의되어 가격이 정해진 컨텐츠)

정액제 구매 후 내려받기를 시도하면 [정액제를 이용하여 내려받기 하시겠습니까?]라는 버튼이 생성되고, 버튼을 누르면 포인트로 다운로드 하는것과 동일하게 진행됩니다.

*제휴컨텐츠는 컨텐츠 상세페이지 좌측상단 [제휴]문구가 있는지 확인해주세요​​

​​

6. 보너스포인트로 내려받기를 하고 싶습니다.

보너스포인트는 제휴 컨텐츠를 제외한 모든 컨텐츠 이용이 가능합니다.

(제휴 - 방송사 또는 유통사와 협의되어 가격이 정해진 컨텐츠) 

비제휴 컨텐츠 구매시 보너스포인트가 선 차감되며 정액제 가입시 정액제로 구매되며 보너스 포인트는 차감되지 않습니다.

제휴컨텐츠는 컨텐츠 상세페이지 좌측상단 [제휴]문구가 있는지 확인해주세요.

*보너스포인트는 사용기간이 적용되며, 사용기간 확인방법은 마이페이지 > 충전및적립내역 에서 확인 가능하십니다.

사용기간이 얼마 남지 않는 보너스포인트부터 자동으로 먼저 차감이 되면서 다운로드 진행이 됩니다.

 ​

7. 쿠폰으로 받고 싶어요.

쿠폰은 제휴컨텐츠를 제외한 일반컨텐츠에 한하여 이용이 가능합니다.

(제휴 - 방송사 또는 유통사와 협의되어 가격이 정해진 컨텐츠) 

제휴컨텐츠는 쿠폰으로는 이용이 되지 않아 [쿠폰사용] 버튼이 없으니 이점 참고 부탁드리며 사용방법 안내해드리겠습니다.

일반컨텐츠(비제휴컨텐츠)는 [다운로드] 문구 옆에 [쿠폰사용]이라는 문구가 확인됩니다.

해당 문구 선택하시면 쿠폰 1장 차감 후 다운로드가 진행되며 10GB미만의 컨텐츠만 구매 가능합니다.

쿠폰은 사용기간이 없으며, 마이페이지에서 쿠폰 수량 확인이 가능합니다.

※모바일에서는 10GB미만의 컨텐츠에 한하여 바로보기만 가능합니다.

8. 다운로드는 어디서, 어떻게 해야 하나요?

파일마루 홈페이지에서 [컨텐츠 선택] - [다운로드] 버튼을 클릭하시면 구매가 됩니다.

저장위치를 특별히 변경하지 않으셨다면 기본적으로 바탕화면 파일마루 폴더에 저장됩니다.​ 

9. 컨텐츠 구매 방법은 어떤것이 있나요?

파일마루에서 컨텐츠를 구매할 수 있는 방법은 크게 4가지 입니다. 
  

1.포인트로 구매 

제휴 / 비제휴 구분없이 모든 컨텐츠 구매가능하십니다.
 

2. 보너스로 구매 

비제휴 컨텐츠 다운시에 보너스 포인트 먼저 차감됩니다.

3. 정액제로 구매 

정액제 신청시에 비제휴 컨텐츠를 무제한으로 다운가능하십니다.

4. 쿠폰으로 구매

10GB 미만의 컨텐츠 1개를 PC에서 다운로드 및 모바일 바로보기로 이용할 수 있습니다. (제휴컨텐츠는 제외) 

 


위 방법 모두 이용하실 수 있으며, 한번 다운로드한 컨텐츠는 [마이페이지] - [내가 받은 자료]에서 최대 3일동안 무료로 다운로드가 가능합니다.   

구매한 컨텐츠에 대해 평점을 평가하시면, 평가한 컨텐츠의 무료다운로드 시간이 1일 연장됩니다. 
 

10. 구매만족도가 뭔가요?

구매만족도란 컨텐츠의 내용설명, 스크린샷, 파일 형태 등 종합적인 구성에 대하여 평가된 점수입니다.

구매만족도의 평가 방법은 컨텐츠 구매 후 [마이페이지] - [내가받은자료]에서 [평가하기] 버튼을 클릭하신 후 체크하시면 됩니다. 
 

평가 된 구매만족도는 판매자의 컨텐츠 신용도를 측정하여 판매자 등급에 적용합니다.

구매한 컨텐츠에 대해 신용도를 평가하면, 평가한 컨텐츠의 다시받기 시간이 24시간 연장됩니다. 

11.바로보기 선택시 아무런 반응이 없는 경우

https://wimg.filemaru.com/FileMaruPlayer_setup_1.2.6.22.exe

1. 해당 URL주소를 복사하여 인터넷 주소창에 붙어넣기 하신 후 다운로드 하세요.

2. 다운받으신 후 설치 새창 또는 ctrl+F5 진행 후 다시보기 진행하시면 됩니다.

해당 방법으로도 바로보기가 되지 않을경우 1:1상담 또는 채널톡 , 고객센터로 문의 바랍니다.​